Правила пользования

Правила магазина для покупателей, которые сделали заказы до 15.05.2019 ЗДЕСЬ.

Правила интернет-магазина Bolf.ua от 15.05.2019

I. Определения

  • Использованные в Правилах понятия означают:
  • 1.1 Клиент – полноправное дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, зарегистрированное согласно действующего законодательства Украины совершающее Заказ в рамках Интернет-Магазина;
  • 1.2 Гражданский Кодекс Украины – Закон Украины от 16 января 2003 года с изменениями и дополнениями.;
  • 1.3 Правила магазина – Правила предоставления услуг электронным путем в рамках Интернет-Магазина Bolf.ua;
  • 1.4 Интернет-Магазин (Магазин) – интернет-сервис, доступный на странице www.bolf.ua с помощью которого Клиент может размещать заказы;
  • 1.5 Товар – товары, представленные в Интернет-Магазине;
  • 1.6 Договор Купли-Продажи – договор Купли-Продажи Товаров в понятии Гражданского Кодекса Украины, заключенный между Bolf Sp. z o. o. Sp. k. и Клиентом, договор с использованием сайта Интернет-Магазина с целью продаж через Интернет и предоставления необходимых в этой области электронных услуг;
  • 1.7 Закон о правах потребителя – Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года.
  • 1.8 Закон Украины «Об электронной коммерции» от 03 сентября 2015 года №675-VIII.
  • 1.9 Заказ – волеизъявление Клиента, направленное непосредственно на заключение Договора Купли-Продажи, определяющие, в частности, вид товара и его количество.

II. Общие положения

  • 2.1 Настоящие Правила определяют правила пользования Интернет-Магазином по адресу: www.bolf.ua и правила использования услуг, предназначенных для Клиентов Магазина;
  • 2.2 Эти Правила являются регламентом работы Интернет-Магазина, которые регулируют основные положения деятельности Интернет-Магазина.
  • 2.3 Интернет-Магазином Bolf.ua, доступным по адресу www.bolf.ua , руководит Bolf Sp. z o. o. Sp. k. KRS 0000529285, ИНН 9291861928, ОКПО 360003583
    Контактные адресные данные:
    Bolf Sp. z o. o. Sp. k.
    ул. Кожуховская,32
    г. Зелена Гура
    Польша
    65-364

    Bolf Sp. z o.o. Sp.k.
    ul Kożuchowska 32
    65-364 Zielona Góra
    Polska
    NIP: PL9291861928
    REGON: 360003583
  • Вопросы, касающиеся заказов, могут быть отправлены по адресу ok@bolf.ua или по тел.: +38(044) 333-43-66 (оплата звонков согласно тарифов вашего оператора).
    Вопросы, касающиеся обмена, возврата и рекламации могут быть отправлены по адресу ok@bolf.ua или по телефону (044) 333-43-66 (оплата согласно тарифов вашего оператора).
  • 2.4 Настоящие Правила определяют в частности:
    • a. правила регистрации и использования аккаунта в рамках Интернет-Магазина;
    • b. условия и правила предоставления электронных Заказов в рамках Интернет-Магазина;
  • 2.5 Использование Интернет-Магазина возможно при условии использования компьютерной системы, которой пользуется Клиент и следующих минимальных технических требований:
    • a. интернет-браузеры : Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Google Chrome, Opera, Safari.
    • b. минимальное разрешение экрана 1024x768
    • c. Java Script
  • 2.6 С целью использования Интернет-Магазина, Клиент должен самостоятельно получить доступ к компьютеру или устройству с доступом в Интернет;
  • 2.7 В соответствии с действующим законодательством Bolf Sp. z o. o. Sp. k., руководящий Интернет-Магазином Bolf.ua, оставляет за собой возможность ограничить предоставление услуг через Интернет-Магазин лицам, которые не достигли 18 лет. В этом случае потенциальные Клиенты будут уведомлены об ограничении предоставления услуг.
  • 2.8 Клиенты могут получить доступ к Правилам в любое время по ссылкам, расположенным на главной странице сайта www.bolf.ua, скачать и распечатать;
  • 2.9 Информация о товарах, представленная на страницах Интернет-Магазина, в частности, их описание, размеры, характеристики, а так же цены, представляют собой предложение для заключения договора в соответствии со статьей 655 Гражданского кодекса Украины.
  • 2.10 Товар, представленный в интернет-магазине, а именно такой, как детская одежда предназначена для детей от 3 лет и должен быть использован под наблюдением взрослых.

III. Правила пользования Интернет-Магазином

  • 3.1 Условием начала пользования Интернет-Магазином является регистрация на сайте.
  • 3.2 Регистрация осуществляется путем заполнения и подтверждения формуляра регистрации, размещенного на одной из страниц Интернет-Магазина;
    • 3.2.1 Обязательным условием регистрации является принятие Правил и предоставление персональных данных, отмеченных звездочкой. При регистрации Клиент может добровольно указать свою дату рождения, которая в случае выражения согласия на рассылку в соответствии с п. 3.6 Правил, используется только для предоставления специального предлжения по случаю Дня рождения;
    • 3.2.2 Клиент при регистрации получает доступ к истории своих покупок и постоянный доступ к своим личным данным и возможность их самостоятельного изменения за период, в течение которого администратор имеет право их обработки в связи с исполнением обязанностей, вытекающих из законодательства в сфере документирования продажи. Кроме того, аккаунт позволяет совершить легкий возврат или рекламацию приобретенных товаров;
    • 3.2.3 Учетная запись Клиента в случае отсутствия активности покупки удаляется после 5 лет с момента совершения последней покупки.
    • 3.2.4 Клиент в любое время может обратиться к администратору с просьбой об удалении Учетной записи, отправив письмо по электронной почте администратору admin@bolf.com
  • 3.3 В случае покупки без регистрации, Клиент вместе с запросом подтверждения заказа получает логин и пароль, которые позволят ему Учетной записи Клиента также на стадии оформления заказа, например, для того, чтобы отслеживать стадии выполнения заказа, изменить адрес доставки, возврата или рекламации приобретенных товаров.
  • 3.3.1 Временный аккаунт Клиента, созданный для осуществления заказа, через временный аккаунт Клиент может отслеживать этапы выполнения заказа, изменить адрес доставки заказа, а также производить возвраты и рекламации заказанных товаров.
  • 3.3.2 Временный аккаунт активен в течение 60 дней.
  • 3.4 Администратором базы данных клиентов интернет-магазина является Bolf Sp. z o. o. Sp. k. с главным офисом в Польше, г. Зеленая Гура, вул. Кожуховская 32 Персональные данные Клиентов обрабатываются в соответствии со ст. 6 п. 1 . b) Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года. о защите физических лиц в связи с обработкой личных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/EC, т. е. для выполнения договора купли-продажи на условиях, указанных в настоящем Регламенте, а также для принятия мер по требованию лица, к которому относятся данные, до заключения договора на период, необходимый для его реализации в соответствии с Правилом а также на период, необходимый для реализации целей, предусмотренных законодательством. Персональные данные Клиентов хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора на условиях, указанных в Правилах, с учетом сроков, связанных с реализацией администратором правовых обязательств в области продаж через интернет. Указание персональных данных является добровольным, однако необходимым для реализации договора купли-продажи. Непредоставление данных приведет невозможности выполнения заказа. Персональные данные, необходимые для реализации услуги, могут быть переданы субъектам, предоставляющим администратору поддержку на основе заказанных услуг в соответствии с заключенными договорами поручения обработки, а также субъектам и органам, уполномоченным в соответствии с действующим законодательством.
  • 3.5 При выражении отдельного согласия Покупателя, предоставленные персональные данные могут быть использованы в других целях в объеме, указанном в содержании выраженного согласия;
  • 3.6 Клиент при размещении заказа или в более позднее время, установив соответствующий флажок, может согласиться на получение e-mail рассылки или / и SMS рассылки. Выражение вышеуказанного согласия является выражением согласия на обработку персональных данных Bolf Sp. z o. o. Sp. k., в целях реализации прямого маркетинга собственных продуктов и отправить на указанный адрес электронной почты или номер телефона по электронной почте или/и с помощью телекоммуникационных устройств, коммерческой информации, определенных в законе об оказании услуг электронным путем, полученных от Bolf Sp. z o. o. Sp. k со штаб-квартирой в Зеленой Гуре. Выраженное согласие имеет добровольный характер и может быть отменено в любое время Отписаться от e-mail и SMS рассылки;
    персональные данные могут быть использованы в других целях в объеме, указанном в содержании выраженного согласия;
  • 3.7 Клиент, заполнив форму оплаты заказанных товаров можно дополнительно выразить свое согласие, обозначив соответствующие поле [ ] на:
    • a. обработку персональных данных, в виде адреса электронной почты Bolf Sp. z o. o. Sp. k сголовным офисом в Зеленой Гуре (ул. Кожуховская 32), для того, чтобы заполнить анкету с отзывом о конкретном товаре / совершенной операции в магазине Bolf.ua и разместить ее на сайте Магазина. Вышеуказанное согласие является добровольным и может быть отменено в любое время в деталях заказа;
    • b. для передачи персональных данных, включая адрес электронной почты и информацию о совершенной покупке / ходе транзакции в магазине Bolf.ua следующим субъектам:
  • VSC Sp. z o.o. sp.k., ul. Gwiaździsta 66, 53-413 Wrocław, KRS 0000463736, NIP 899-255-54-48, REGON 020203207
  • Spółka Skąpiec.pl sp. z o.o., ul. Marii Curie-Skłodowskiej 12, 50-381 Wrocław, KRS 0000412961, NIP 8971781582, REGON 021834370
  • Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o., ul. Domaniewska 52, 02-672 Warszawa, 50-381 Wrocław, KRS: 0000420780, NIP: 5272677009, REGON: 146127300
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA
  • с целью получения отзывов о приобретенном товаре и/или магазине и размещения его на сайтах перечисленных организаций. Данное согласие является добровольным и может быть отменено в любое время, отправив сообщение на адрес admin@bolf.com.
  • 3.8 Клиенты, которые регистрируют аккаунт Клиента имеют постоянный доступ к своим данным и возможность их исправления, войдя в свой аккаунт через сайт www.bolf.ua. Независимо от наличия аккаунта, каждому Клиенту предоставляется также право требовать доступ в указанные им сведения, составляющие персональные данные, право на их исправления (улучшения), удаления или ограничения обработки, право возражать против обработки, а также право на передачу данных. Кроме того, каждый покупатель в любое время имеет право отозвать выраженное им согласие, что не влияет на законность обработки, которая была осуществлена на основании ранее выраженного согласия до момента его отзыва, а также право подавать жалобу в орган надзора. Возможность использования предоставленных прав зависит в основном от юридических оснований, на которых основана конкретная обработка. Для реализации этих прав вам достаточно обратиться к администратору ым и может быть отменено в любое время, отправив сообщение на адрес admin@bolf.com.
  • 3.9 Bolf SP. o .. SP. K. может лишить клиента права пользоваться интернет-магазином, а также ограничить его доступ к части или всему ресурсу интернет-магазина, в случае нарушения клиентом условий и, в частности, когда клиент:
    • a. указал во время регистрации в интернет-магазине данные ложные, неточные или устаревшие, вводящие в заблуждение или нарушающие права третьих лиц;
    • b. совершил через интернет-магазин нарушения права третьих лиц, в частности, личных прав других клиентов интернет-магазина;
    • c. совершил другие виды поведения, которые будут признаны Bolf Sp. z o. o. Sp. k., за действия, несовместимые с законами или общими правилами использования сети Интернет или которые порочат доброе имя Bolf Sp. z o. o. Sp. k.; ;
  • 3.10 Лицо, которое было лишено права пользования интернет-магазином не может сделать повторной регистрации без предварительного согласия Bolf Sp. z o. o. Sp. k..
  • 3.11 Заказчик обязан, в частности,:
    • a. не предоставлять и не передавать содержания, запрещенные законом, например, содержания, пропагандирующие насилие, дискредитирующие личные и другие права третьих лиц;
    • b. пользование Интернет-Магазином, не нарушая его функционирования, в частности, с помощью соответствующего программного обеспечения или оборудования;
    • c. не принимать действий, таких как: рассылка или размещение в рамках интернет-магазина не заказанной коммерческой информации (спам);
    • d. пользование Интернет-Магазином необременительно для других клиентов и для Bolf Sp. z o. o. Sp. k.;
    • e. использование любой информации, размещенной в рамках интернет-магазина только для личного использования;
    • f. пользования интернет-магазином в соответствии с действующим на территории Украины законодательством, положениями Правил, а также с общими правилами использования сети Интернет;
  • 3.12 Принятие правил означает согласие на получение счетов-фактур в электронной форме, требуемой законом от 11 марта 2004г. о налоге от товаров и услуг.
  • 3.13 В разделе Контакт приведены контактные данные для инспектора по защите данных, который следит за безопасностью персональных данных, обрабатываемых Bolf Sp. z o. o. Sp. k. В случае обнаружения возможного нарушения Ваших прав мы рекомендуем обращаться. Заботясь о безопасности данных наших Клиентов, все замечания будут незамедлительно проверяться так, чтобы обеспечить максимальный уровень защиты обрабатываемых данных.
  • 3.14 Сведения, касающиеся обработки данных в автоматическом режиме через Сайт www.bolf.ua опубликовано в Политика конфиденциальности.

IV. Процедура заключения договора купли-продажи и выполнения заказа

  • 4.1 Для заключения Договора Купли-Продажи через Интернет-Магазин, необходимо войти на сайт www.bolf.ua сделать выбор товара, его марку, цвет и размер, принимая очередные технические действия на основе отображенных клиенту подсказок и информации доступной на веб-сайте ;
  • 4.2 Выбор заказанных Товаров осуществляется заказчиком путем их добавления в корзину. Условием оформления заказа, является заполнение корзины товарами на сумму не менее 498 грн. При невыполнении условий заполнения корзины, завершение оформления заказа будет невозможно;
  • 4.3 В процессе оформления Заказа – до момента нажатия кнопки „оформить заказ” - Клиент имеет возможность изменения введенных данных и по выбору Товара. В этом случае необходимо следовать инструкциям Клиенту сообщениями и сведениями, имеющимися на сайте;
  • 4.4 После приема Клиента, использующего Интернет-Магазине всех необходимых данных, на экране отобразится итог заказа. Итог заказа будет содержать информацию о:
    • a. предмете заказа,
    • б. цене за единицу и общую стоимость заказанных товаров, а также стоимость доставки,
    • c. способ оплаты,
    • d. способ доставки,
    • e. срок доставки
  • 4.5 Для оформления Заказа обязательным условием является: принятие содержания Правил предоставления персональных данных, обозначенных как обязательные поля для заполнения и нажатия кнопки "Заказываю с обязательством оплаты"; ;
  • 4.6 Если Клиент выразил согласие, о котором говорится в п. 3.9 . подпункта a). в течение 14 дней с момента оформления заказа на указанный в заказе адрес электронной почты будет получена, информация, содержащая просьбу о размещении отзывов о купленном товаре и/или проведенной операции в магазине Bolf.ua, которая может быть размещена на сайте Bolf.ua;
  • 4.7 Если Клиент выразил согласие, о котором говорится в п. 3.9. b) сервисы: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, США будут иметь право обратиться к Клиенту по указанному в заказе адресу электронной почты с просьбой о предоставлении отзывов о приобретенном товаре через заполнение анкеты. Полученные таким образом отзывы о продукции, услугах, организациях, торгующих или оказывающих услуги предоставляют другим Покупателям ценную информацию о качестве товара и обслуживания в интернет-магазинах.
  • 4.8 Оформление Клиентом Заказа представляет собой заявление о намерении заключить с Bolf Sp. z o. o. Sp. k. Договор Купли-Продажи, согласно содержанию Правил;
  • 4.9 Договор Купли-Продажи заключается на русском языке, содержание которого соответствует Правилам.
  • 4.10 Акции не объединяются друг с другом. В одном заказе можно использовать один код на скидку

V. Доставка

  • 5.1 Доставка Товара осуществляется на территории Украины, в регионах, указанных на сайте, нажмите на адрес, указанный клиентом при оформлении заказа;
  • 5.2 Доставка заказанных товаров осуществляется почтово-логистической компанией Мист Экспресс, только на территории Украины. Стоимость доставки подробно описана на странице сайта нажмите. За пределы Украины доставка не осуществляется;
  • 5.3 Внимание! Согласно Правил оказания услуг почтовой связи, предусмотренных Разделом «Оплата услуг почтовой связи» Постановления Кабинета Министров Украины «Про утверждение Правил оказания услуг почтовой связи» от 05.03.2009 № 270, а именно, пунктами 78, 91, 103, 104, 109, 113, 114 вышеуказанного нормативно-правового акта. Почтовое отправление с отметкой "наложенный платеж" выдается получателю после внесения определенной отправителем суммы наложенного платежа и оплаты за его пересылку. Раскрытие такого отправления без предварительного внесения суммы наложенного платежа и оплаты за его пересылку, может быть осуществлено только в случае выявления расхождений фактической массы посылки с массой, указанной в сопроводительных документах, на почтовом отправлении или бланке сопроводительного адреса к нему, повреждения оболочки, печати, обвязки, что не обеспечивает сохранность вложения, на основании чего составляется соответствующий акт.
  • 5.4 Срок доставки составляет от 5 до 10 рабочих дней, считая от даты оформления Заказа Клиентом;
  • 5.5 Клиенты могут получить доступ к этим Правилам и в любое время по ссылкам, расположенным на главной странице сайта www.bolf.ua скачать его и распечатать.
    Подтверждением произведенной сделки Купли-Продажи Товаров является отправка товарного чека вместе с Заказом, Клиенту по указанному адресу;

VI. Цены и способы оплаты

VII. Право отказа от договора

  • Клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения каких-либо причин.
    Срок для расторжения договора истекает через 14 дней со дня получения Клиентом товара.
    Чтобы воспользоваться правом отказа, Вы должны сообщить о своем решении отказа от настоящего договора путем однозначного заявления (например, письмом по электронной почте на адрес ok@bolf.ua или отослав вместе с товаром на ниже указанный адрес).
    А/Я 48, Bolf,
    ул. Словацкого 1,
    м. Львов 79000,
    Украина

    VIII. Добровольное право на расторжение договора, возврат товара.

  • 8.1. В случае отказа от этого договора, мы возвращаем Вам полученные от Вас платежи, не позднее 14 дней от дня, в который мы были проинформированы о Вашем решении отказаться от этого договора. Мы можем приостановить с возврат оплаты до момента получения вещей или до момента предоставления доказательств его возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. 
  • 8.2.Просим вернуть нам товар (при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде)
    на адрес:
    А/я 48, Bolf,
    вул. Словацкого 1,
    Львов 79000,
    Украина;
    в любом случае не позднее, чем за 14 дней от дня, в котором было нам сообщено об отказе от этого договора. Срок считается выполненным, если товар Вами отправлен до истечения срока 14 дней.
    В возврате денег будет отказано, если:
    с момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней
    возвращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты)
    при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания
    комплектация возвращаемого товара является неполной, например, утеряны какие-то элементы одежда или обуви
    отсутствует документ подтверждающий факт покупки
    Клиент полностью несет расходы связанные с возвратом товара. Возврат bolf.ua

IX. Рекламация, касающиеся Товаров и гарантия

  • 9.1. Продавец обязан поставить Товар без дефектов и несет ответственность перед Покупателем, являющимся Потребителем, за физические или юридические дефекты приобретенного Товара (гарантию) на условиях, изложенных в Гражданском кодексе и Законе о правах потребителей. Ответственность Продавца по гарантии исключается в отношении Клиентов, которые не являются Потребителями.
  • 9.2 Рекламация на приобретенный товар может быть подана, например: по электронной почте на адрес ok@bolf.ua, на сайте или в телефонном режиме на номер инфолинии, Bolf Sp. z o. o. Sp. k. обязуется рассмотреть любую жалобу в течение 14 дней, а если бы это не было возможно, то сообщить Клиенту, когда жалоба будет рассмотрена;
  • 9.3. При предъявлении претензии Продавец рекомендует предоставить контактные данные Клиента, подробное описание причины рекламации и претензии к Продавцу, а также приложить документ, подтверждающий продажу или его ксерокопии.
  • 9.4. Продавец обязуется рассмотреть любую жалобу в течение 14 дней от даты ее получения. Продавец обязуется информировать Покупателя о предпринятых действиях и результатах рассмотрения обращения.
  • 9.5. Клиент, который осуществляет возврат, обязан предоставить вещь (при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде)
    по адресу:
    А/Я 48, Bolf,
    ул. Словацкого 1,
    м. Львов 79000,
    Украина
  • 9.6. В случае обоснованной рекламации стоимость замены или ремонта, включая стоимость доставки, связанную с рекламацией товара, несет продавец.
  • 9.7. В процедуре рекламации Продавец не предусматривает возможности внесудебного урегулирования спора.
  • 9.8. Bolf Sp. z o.o. Sp.k. не является производителем товаров. Производитель несет ответственность по гарантии проданного Товара на условиях и в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Если гарантийный документ предусматривает такую возможность, Клиент может сообщить свои претензии в рамках гарантии непосредственно в авторизованный сервисный центр, адрес которого есть в гарантийном талоне.

X. Претензии на предоставление электронных услуг.

  • 10.1 Bolf Sp. z o. o. Sp. k. принимает меры для обеспечения полной корректной работы магазина, в той степени, в которой это связано с текущими техническими знаниями и обязуется в разумные сроки устранить любые нарушения, о которых сообщают клиенты;
  • 10.2 Клиент обязан немедленно сообщить Bolf Sp. z o. o. Sp. k. про нарушения или сбои в работе Интернет-Магазина;
  • 10.3 Нарушения, связанные с функционированием Магазина, Клиент может сообщить в письменной форме по адресу: Bolf Sp. z o. o. Sp. k., Кожуховская 32, 65-364 Зеленая Гура, Польша, по электронной почте на адрес: ok@bolf.ua или используя контактную форму;
  • 10.4 В жалобе Покупатель должен указать свое имя, отчество и фамилию, почтовый адрес, вид и дату возникновения нарушений, связанных с функционированием Интернет-Магазина;
  • 10.5 Bolf Sp. z o. o. Sp. k. обязуется рассмотреть любую жалобу в течение 14 дней, а если бы это не было возможно, то сообщить Клиенту, когда жалоба будет рассмотрена;

XI. Заключительные положения

  • 11.1 Bolf Sp. z o. o. Sp. k. является владельцем всех фотографий товаров, изображений, логотипов и имеет на них полное авторское право. Bolf Sp. z o. o. Sp. k. также имеет соответствующие лицензии на использование изображений, которые используются для создания рекламных баннеров. Их копирование, обработка, передача и публикация, а также использование в целях продажи запрещено, неправомерное использование приводит к уголовной ответственности. Bolf Sp. z o. o. Sp. k. не допускает их использование, распространение без ведома и полученного письменного разрешения. Нарушение авторских прав влечет ответственность в сфере интеллектуальной собственности.
  • 11.2 Рассмотрение споров, возникших между Bolf Sp. z o. o. Sp. k. и Клиентом, который является потребителем по смыслу ст. 655 Гражданского кодекса Украины, будет решаться в суде в соответствии с нормами действующего законодательства.
  • 11.3 Рассмотрение споров, возникших между Bolf Sp. z o. o. Sp. k., руководящим Интернет-Магазином и Клиентом, который является потребителем по смыслу ст. 655 Гражданского кодекса Украины, подлежит рассмотрению судом по адресу главного офиса Bolf Sp. z o. o. Sp. k.;
  • 11.4 По вопросам, не урегулированным настоящим Правилом, применяются положения Гражданского кодекса Украины и другие положения действующего законодательства Украины;
pixel